Szkolenia

Szkolenia

Zarządzanie serwisem samochodowym I

Zarządzanie serwisem samochodowym I

Szkolenia miękkie

Szkolenie przeznaczone dla osób mających kontakt z klientami, które m.in. pośredniczą w procesie naprawy, konsultują zakres prac i finalnie rozliczają usługę. Wyróżnij się i bądź zauważony. W okresie przewagi podarzy nad popytem należy usystematyzować i co najważniejsze zrozumieć proces pozyskiwania klientów, ich profesjonalnej obsługi, która umożliwi tworzenie długofalowych i perspektywicznych relacji partnerskich, a tym samym swobodę organizacji, planowania prac i rozwoju firmy. Według badań ponad 70% kierowców uważa, że warsztaty samochodowe prezentują ten sam poziom techniczny. Jak zatem podejmują decyzję o wyborze tego odpowiedniego warsztatu naprawczego?

Na szkoleniu zostanie wyjaśniony proces decyzyjny klienta, poszczególne etapy tego procesu, budowanie wizerunku i profesjonalizmu firmy na każdej płaszczyźnie postrzegania. Doświadczenia prowadzącego w zakresie uruchamiania, tworzenia i prowadzenia serwisów samochodowych, pozwolą na zwiększenie efektywności i skuteczności pracy, poprzez przekazanie praktycznych, skutecznych i sprawdzonych metod zarządzania i organizacji. Po ich zastosowaniu i zrozumieniu wzrośnie jakość i komfort pracy, spokój organizacyjny i co najważniejsze wykorzystanie potencjału technicznego i kadrowego, którym dysponuje firma.

zobacz
Zarządzanie serwisem samochodowym II: Dokumenty serwisowe, a praktyka w sprawach sądowych (I)

Zarządzanie serwisem samochodowym II: Dokumenty serwisowe, a praktyka w sprawach sądowych (I)

Szkolenia miękkie

Szkolenie przeznaczone dla osób mających kontakt z klientem i organizujących pracę warsztatu samochodowego. W obszarze usług świadomość i roszczeniowość społeczeństwa, a tym samym odpowiedzialność usługodawcy wzrasta. Podejmuj decyzje i działania warsztatu ze świadomością ewentualnych konsekwencji, skutecznie zabezpiecz się na wypadek nieuczciwych klientów, którzy bezwzględnie wykorzystują uczciwość, ugodowość, niechęć do konfliktów czy coraz częściej nieświadomość usługodawcy.  Na szkoleniu otrzymasz niezbędne narzędzia do realnego zabezpieczenia warsztatu, przykładowy regulamin pracy – podparty odpowiednimi przepisami prawa, wzór zlecenia serwisowego. Dodatkową wartością będzie wiedza i konkretne przepisy dotyczące możliwości warsztatów niezależnych w zakresie obsługi samochodów nowych/gwarancyjnych oraz analiza przykładowych, rzeczywistych, zakończonych opinii oraz ekspertyz technicznych, które uwiarygodnią powszechny konflikt interesów na granicy usługodawca – usługobiorca.

zobacz
Zarządzanie serwisem samochodowym III. Dokumenty serwisowe, a praktyka w sprawach sądowych (II): gwarancja, rękojmia.

Zarządzanie serwisem samochodowym III. Dokumenty serwisowe, a praktyka w sprawach sądowych (II): gwarancja, rękojmia.

Szkolenia miękkie

Na szkoleniu omawiane są aspekty odpowiedzialności serwisu za wady wykonanej usługi. Uświadomienie zakresu i okresu odpowiedzialności oraz możliwe wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności w ramach obowiązujących przepisów prawa. Dodatkowym atutem będą rzeczywiste przykłady rozwiązań właściwego stosowania przepisów do ochrony działalności gospodarczej.

zobacz
Otoczenie usługi serwisowej (szkolenie dwudniowe)

Otoczenie usługi serwisowej (szkolenie dwudniowe)

Szkolenia miękkie

Otoczenie usługi serwisowej (szkolenie dwudniowe) przeznaczone jest dla osób upoważnionych do rozmowy z klientem: właściciela/dyrektora, kierownika serwisu, doradcy technicznego oraz koordynatora pracy serwisu.

zobacz
Efektywne techniki sprzedaży części i usług w kontaktach bezpośrednich i pośrednich dla pracowników serwisu

Efektywne techniki sprzedaży części i usług w kontaktach bezpośrednich i pośrednich dla pracowników serwisu

Szkolenia miękkie

Wszyscy chcieliby więcej zarabiać i mieć lepszą efektywność. Jednak nie sam produkt czy usługa decydują o sukcesie firmy, a sposób jej wykonania i dostarczenia do klienta. Miarą wartości sprzedawcy jest jego skuteczność. Czy masz opracowaną technikę wsparcia klienta w podejmowaniu trudnych decyzji? Czy Twoi pracownicy potrafią efektywnie i skutecznie sprzedawać Twoje usługi i produkty? Czy wiesz, ile mógłbyś zarobić, gdyby Twoi pracownicy poznali techniki sprzedaży i skuteczne metody wpływu na decyzje klienta? Celem szkolenia jest przygotowanie pracowników do efektywnej sprzedaży produktów i usług. Szkolenie pozwala dodatkowo, na budowanie zespołu sprzedażowego i wypracowania skutecznych procedur z tym związanych.

zobacz
Efektywne techniki sprzedaży części i usług w kontaktach bezpośrednich i pośrednich dla przedstawicieli handlowych

Efektywne techniki sprzedaży części i usług w kontaktach bezpośrednich i pośrednich dla przedstawicieli handlowych

Szkolenia miękkie

Wszyscy chcieliby więcej zarabiać i mieć lepszą efektywność. Jednak nie sam produkt czy usługa decydują o sukcesie firmy, a sposób jej wykonania i dostarczenia do klienta. Miarą wartości sprzedawcy jest jego skuteczność. Czy masz opracowaną technikę wsparcia klienta w podejmowaniu trudnych decyzji? Czy Twoi pracownicy potrafią efektywnie i skutecznie sprzedawać Twoje usługi i produkty? Czy wiesz, ile mógłbyś zarobić, gdyby Twoi pracownicy poznali techniki sprzedaży i skuteczne metody wpływu na decyzje klienta? Celem szkolenia jest przygotowanie pracowników do efektywnej sprzedaży produktów i usług. Szkolenie pozwala dodatkowo, na budowanie zespołu sprzedażowego i wypracowania skutecznych procedur z tym związanych.

zobacz

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI

Ul. Mireckiego 12 lok. 8
26-600 Radom
tel.: 48 331 40 60

biuro@eksperty-szkolenia.pl